Vertragsgrundlagen für alle Dienstleistungen von Business Assist Services by SR.
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Auftragnehmerin (Business Assist Services by SR – vertreten durch Sandra Radermacher) und ihren Kunden. Kunde im Sinne dieser AGB sind ausschließlich Unternehmer (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Auftragnehmerin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Neben diesen AGB können ergänzende Verträge (z. B. Dienstleistungsvertrag, Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, Geheimhaltungsvereinbarung) abgeschlossen werden.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen
Die Auftragnehmerin erbringt ortsunabhängige (Remote) Dienstleistungen als virtuelle Assistenz, insbesondere:
- Backoffice- und Administrationsaufgaben
- Immobilienverwaltung und Kommunikation mit Mietern
- Virtuelle Assistenz im Versicherungswesen
- Terminorganisation, E-Mail-Management und Dokumentenverwaltung
- Erstellung von Texten, Präsentationen sowie Anzeigen
- Kundenkommunikation und Projektkoordination
Die Leistungen werden in eigener Verantwortung, weisungsfrei und auf selbständiger Basis erbracht. Ein Arbeitsverhältnis wird nicht begründet. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder einem gesonderten Dienstleistungsvertrag. Der bereitgestellte Servicekatalog ist Bestandteil des jeweiligen Angebots.
§ 3 Zustandekommen des Vertrages
Grundlage der Zusammenarbeit ist ein Angebot oder ein gesonderter Dienstleistungsvertrag. Angebote sind zwei Wochen gültig, sofern nichts anderes angegeben ist. Mit Annahme des Angebots oder Beginn der Leistungserbringung erkennt der Kunde die Geltung dieser AGB an.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die jeweils vereinbarten Vergütungssätze (Stundenhonorar oder Pauschalpaket), zzgl. der jeweils geltenden Umsatzsteuer, zahlbar unbar in Euro. Die Abrechnung erfolgt monatlich — nach tatsächlichem Zeitaufwand, sofern kein Pauschalpreis vereinbart wurde. Angefangene halbe Stunden gelten als volle Abrechnungseinheit (nicht bei Pauschalleistungen). Die Rechnung wird per E-Mail im PDF-Format übermittelt und ist binnen sieben Kalendertagen ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug ist die Auftragnehmerin berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie eine Mahnpauschale von 40 € zu verlangen.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig bereit und sichert zu, zu deren Nutzung berechtigt zu sein. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich.
§ 6 Nutzungsrechte
Alle von der Auftragnehmerin erstellten Arbeitsergebnisse stehen im Eigentum der Auftragnehmerin. Eine Übertragung an Dritte ist nur nach schriftlicher Zustimmung und im Rahmen des vereinbarten Vertragszwecks zulässig.
§ 7 Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Auftragnehmerin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, höchstens bis 2.000 €. Eine Garantie für einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg wird nicht übernommen. Für Inhalte externer Links sowie Schäden durch E-Mail-Anhänge (z. B. Schadsoftware) übernimmt die Auftragnehmerin keine Verantwortung.
§ 8 Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, die Vorgaben der DSGVO einzuhalten und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (Art. 32 DSGVO) umzusetzen. Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich im Rahmen des Vertragsverhältnisses verarbeitet. Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit auch nach Vertragsende. Soweit erforderlich, wird zusätzlich ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.
§ 9 Vertragsdauer und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nichts anderes bestimmt ist, und kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Jede Kündigung bedarf der Schriftform (auch elektronische Signatur, keine einfache E-Mail).
§ 10 Reisekosten
Die Leistungen werden grundsätzlich remote erbracht. Sind im Einzelfall Reisen erforderlich, werden die entstehenden Aufwendungen gesondert berechnet — Fahrtkosten mit dem PKW mit 0,35 € pro Kilometer, öffentliche Verkehrsmittel/Flugreisen gegen Nachweis.
§ 11 Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt entbinden die Parteien für die Dauer der Störung von ihren Leistungspflichten. Dauert das Ereignis länger als drei Monate, kann jede Partei den Vertrag mit zwei Wochen Frist kündigen.
§ 12 Streitbeilegung / Mediation
Die Parteien verpflichten sich, im Streitfall zunächst eine einvernehmliche Lösung zu suchen und vor einem Gerichtsverfahren ein Mediationsverfahren durchzuführen. Die Kosten tragen beide Parteien je zur Hälfte.
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Auftragnehmerin. Änderungen bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: August 2026